- Giúp duy trì trạng thái ổn định, kéo dài tuổi thọ của chi tiết, phát hiện sớm những hư hỏng và giúp xe luôn hoạt động ổn định, an toàn.
- Hạn chế các hư hỏng phát sinh trong quá trình sử dụng, từ đó tiết kiệm được chi phí và thời gian.
- Công việc được thực hiện theo 1 chu kỳ nhất định (Quy định bằng quãng đường hoặc thời gian sử dụng). Đây là 1 điều kiện cần để được hưởng chính sách bảo hành.
- Lịch bảo dưỡng định kỳ được mô tả chi tiết trong sách Hướng dẫn sử dụng (HDSD).
Tự hào là thương hiệu ô tô duy nhất được nghiên cứu và phát triển bởi người Việt Nam, VinFast luôn xác định mục tiêu trở thành hãng xe Chăm sóc Khách hàng tốt nhất thị trường. Kiên định với mục tiêu đó, bên cạnh việc tạo ra những dòng sản phẩm đẳng cấp, chất lượng ổn định, VinFast đã đầu tư nghiêm túc và bài bản để phát triển hệ thống Showroom, Nhà phân phối (NPP) và xưởng dịch vụ rộng khắp, nhằm đáp ứng tối đa nhu cầu của Khách hàng.
Sửa chữa chung
-
Kiểm tra chẩn đoán các vấn đề gặp phải trên xe của Khách hàng. Đưa ra phương án xử lý để chiếc xe luôn vận hành ở trạng thái an toàn nhất.
-
Tất cả các phụ tùng bảo dưỡng, sửa chữa thay thế đều được cung cấp chính hãng, luôn sẵn sàng đáp ứng nhu cầu của Khách hàng nhanh nhất và chất lượng tốt nhất.
-
Trang thiết bị hỗ trợ kiểm tra, chẩn đoán và sửa chữa được đầu tư đồng bộ từ các nước Ý, Nhật, Đức… đảm bảo các tiêu chuẩn kỹ thuật khắt khe của xe VinFast.
-
Hệ thống quản lý thông tin dịch vụ xe đồng bộ trên tất cả các NPP/SR toàn quốc. Giúp cho việc kiểm tra lịch sử sửa chữa và chăm sóc Khách hàng một cách tốt nhất.
-
Đội ngũ VinFast được đào tạo chuẩn hóa về kỹ thuật trực tiếp tại nhà máy sản xuất xe ô tô VinFast. Đạt tiêu chuẩn về năng lực chẩn đoán, sửa chữa và bảo dưỡng.
BẢO DƯỠNG ĐỊNH KỲ
CÂN CHỈNH GÓC ĐẶT BÁNH XE/ CÂN BẰNG ĐỘNG
- Sau thời gian sử dụng, vận hành. Do nhiều nguyên nhân khác nhau như: điều kiện mặt đường, xe chở quá tải, va quệt… Các sai lệch trong góc đặt bánh xe sẽ xuất hiện, lốp xe bào mòn không đều. Từ đó dẫn tới các hiện tượng như: rung lắc vô lăng ở tốc độ cao, lệch lái, nhao lái.
- VinFast sử dụng các trang thiết bị hiện đại của Ý, trả lại các thông số góc đặt như xe mới sản xuất, giúp xe vận hành ổn định, êm ái và tránh những hao mòn lốp, các chi tiết cơ khí… và đặc biệt là an toàn khi vận hành.
Cần cân chỉnh góc đặt bánh xe nếu xe gặp các vấn đề sau:
- Sau khi xe trải qua chấn động lớn (leo lề đường cao, sụp ổ voi, ổ gà…).
- Sau khi xe gặp tai nạn hoặc đâm đụng mạnh.
- Sau khi thay thế phụ tùng ở gầm xe, hệ thống treo.
- Sau khi thay lốp ô tô mới.
- Khi xe di chuyển trên đường thẳng, phẳng nhưng lại có xu hướng lệch trái hoặc phải. Điều này gây mệt mỏi cho người lái và ảnh hưởng đến độ an toàn khi tham gia giao thông.
- Khi bạn vào cua hoặc rẽ hướng, tay lái không trả về dễ dàng hoặc khó cân bằng lại.
- Khi bạn phát hiện lốp xe có hiện tượng mòn không đều.
- Vô lăng bị lệch.
- Khuyến cáo: Nên kiểm tra góc đặt bánh xe 6-12 tháng/ lần.
CỨU HỘ 24/7
- Dịch vụ tổng đài hỗ trợ và cứu hộ miễn phí 24/7 khi xe gặp sự cố kĩ thuật: (1900 23 23 89).
- Dịch vụ 24/7 sẵn sàng hỗ trợ bất kể nơi đâu ngay sau khi nhận được cuộc gọi của khách hàng.
- Cứu hộ miễn phí cho các lỗi/ hư hỏng… Gây dừng vận hành khi xe còn đang trong điều kiện bảo hành. (Áp dụng với khách hàng sử dụng xe VinFast hoặc Chervolet).
SỬA CHỮA LƯU ĐỘNG (VINFAST MOBILE SERVICE)
- Mobile Service là dịch vụ gia tăng được triển khai song song với hệ thống mạng lưới các Xưởng dịch vụ và chính sách cứu hộ hiện có của VinFast để đáp ứng tối đa nhu cầu dịch vụ và mang lại sự thuận thiện cao nhất cho khách hàng
- Dịch vụ Mobile Service của VinFast cho phép đội ngũ kỹ thuật viên có thể tiếp cận, phục vụ, đáp ứng các yêu cầu bảo dưỡng, sửa chữa, thay thế phụ tùng với các hạng mục đơn giản, không cần cầu nâng cho xe của khách hàng tại các địa điểm mà khách hàng yêu cầu
- Để sử dụng dịch vụ Mobile Service, khách hàng cần đặt lịch hẹn với VinFast thông qua số hotline :1900 23 23 89, hoặc có thể đặt lịch hẹn dịch vụ trực tuyến tại websites https://vinfastauto.com.